Contacto

Valoramos mucho los comentarios de nuestros usuarios y buscamos constantemente formas de mejorar nuestra plataforma de descarga de medios. Si tiene alguna pregunta, sugerencia de nuevas funciones, propuestas de alianzas comerciales, publicidad o desea reportar un problema técnico (bug) con cualquiera de nuestras herramientas, utilice la información a continuación para hablar directamente con nuestro equipo.

¿Cómo Ponerse en Contacto?

El canal oficial de atención al cliente y comunicación de PostDownloader es a través del correo electrónico. Respondemos a todas las solicitudes legítimas lo antes posible.

• Correo Electrónico Principal: [email protected]
• Tiempo de Respuesta Promedio: de 24 a 48 horas hábiles para solicitudes de soporte o contacto general.

Directrices para Reportar Errores (Bugs)

Si alguna herramienta de descarga de redes sociales falla o presenta errores durante el procesamiento del enlace, le agradeceríamos enormemente que nos lo informara para solucionarlo rápidamente. Para ayudarnos a diagnosticar el problema con mayor rapidez, incluya los siguientes detalles en su mensaje de correo electrónico:

• La herramienta específica que intentaba utilizar (por ejemplo, "Descargador de Reels de Instagram" o "Descargador de Videos de TikTok").
• El enlace/URL exacto de la publicación que generó el error de conversión.
• El tipo de dispositivo y navegador que utilizaba (por ejemplo, "iPhone 15 con Safari" o "PC con Windows con Google Chrome").
• Una breve descripción del mensaje de error que aparecía en la pantalla.

Propuestas Comerciales y Alianzas

Si representa a una marca, agencia de publicidad o es propietario de sitios web relacionados y está interesado en alianzas publicitarias, publicaciones patrocinadas o integraciones de API, envíe su propuesta detallada directamente a nuestro correo electrónico corporativo con el asunto "Alianza Comercial". Evaluaremos atentamente cada oportunidad viable.